So funktioniert’s

  • Um unser Service nutzen und sich authentifizieren zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse sowie eine Mobiltelefonnummer. Weiterhin benötigen Sie einen gängigen Webbrowser. Wir empfehlen hierbei den Google-Chrome oder auf Mac und iPhone/iPad auch den Safari Browser.

    ACHTUNG: Die Browser von Microsoft (Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge) sind für die Nutzung nicht geeignet!

Terminbuchung

1. Allgemeinmediziner oder Kinderarzt wählen

Wählen Sie unter „Termin buchen“ je nach Bedarf zwischen „Allgemeinmediziner“ und „Kinderarzt“, um bei diesem im nächsten Schritt Ihren Wunschtermin zu buchen.

2. Termin buchen

Per Klick auf die gewünschte Uhrzeit kommen Sie in die Übersicht der Termintypen. Wählen Sie die gewünschte Behandlung (z.B. Erstbesuch, Kontrolle) aus.

Im Anschluss gelangen Sie zur Anmeldung bzw. Registrierung. Sollten Sie schon einen LILO Account haben, loggen Sie sich einfach ein.

Registrierung

3. Anlegen des Patienten Account

Für die erstmalige Registrierung werden Sie gebeten einen Account mit Ihren Daten (E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und individuell wählbarem Passwort, welches Sie zur Sicherheit wiederholen müssen) zu erstellen. Bitte beachten Sie auch die Einwilligungen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz. Nun klicken Sie bitte auf den Button „Account erstellen“.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail vom Absender noreply@latido.at und dem Betreff Nachricht von .

ACHTUNG: Manchmal kann diese E-Mail auch im Spam landen. Sollten Sie keine E-Mail bekommen haben bitte auch im Spam-Ordner nachsehen! Bitte klicken Sie nun auf den Button „ZUM ACCOUNT“, um den Registrierungs- /Anmeldungsprozess im Webbrowser abzuschließen.

4. 2-Faktor Verifizierung

Wenn Sie Ihren -Account erstellt haben, erhalten Sie an die von Ihnen angegebene Telefonnummer eine SMS mit einem 6-stelligen Code. Diesen Code geben Sie bitte ein. Sie gelangen nun in die Übersichtsseite des Accounts.

5. Login

Sollten Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich in Ihren bestehenden Account einloggen. („Mit bestehendem Account einloggen“). Sollten Sie noch keinen Account haben, müssen Sie sich mit Klick auf „Account erstellen“ registrieren.

Arztgespräch

6. Die Videokonsultation starten

Vor einem telemedizinischen Termin erhalten Sie von Ihrem Arzt eine Terminerinnerung auf Ihre E-Mail-Adresse. Sie können sich dann in Ihren Account einloggen, um an der telemedizinischen Konsultation teilnehmen zu können. Ab 30 Minuten vor der geplanten Konsultation können Sie auf den Button „beitreten“ klicken. Bitte erlauben Sie Ihrem Browser den Zugriff auf Ihre Kamera bzw. Ihr Mikrofon. Sollten Ihre Browsereinstellungen dies nicht zulassen, können Sie diese jederzeit ändern. Anbei finden Sie eine Erklärung, wie Sie dies machen können. Ihr Arzt wird in Folge in Kürze der Sitzung beitreten.

Achtung: Bitte achten Sie darauf, dass sowohl Ihr Mikrofon als auch Ihre Kamera freigegeben sind (ohne dieser browserseitigen Zugriffsberechtigung ist es nicht möglich einen Videokommunikation mit Ihrem Arzt aufzubauen).

7. Beendigung des Arztgesprächs

Nach erfolgter Konsultation beendet Ihr Arzt das Gespräch.

8. Übermittlung von Arztbriefen, Honorarnoten und anderen Dokumenten

Anschließend an Ihr Gespräch übermittelt Ihnen Ihr Arzt über eine verschlüsselte Verbindung alle relevanten Dokumente sowie die Honorarnote in Ihren Account. Sie erhalten von Ihrem Arzt eine Benachrichtigung auf Ihre E-Mail-Adresse, sobald Ihr Arzt Ihnen neue Dokumente im Account zur Verfügung gestellt hat. Sie können sich dann in den Account einloggen, um die Dokumente abzurufen. Die übermittelten Dokumente (z.B.: Befundberichte, Honorarnoten, Rezepte, udgl.) können Sie im Browser anzeigen lassen, ausdrucken oder auch als PDF herunterladen.

9. Rezeptausstellung und Übermittlung

Je nach Bedarf stellt Ihnen der Arzt ein Rezept aus und übermittelt es elektronisch an die Apotheke Ihrer Wahl.

Bezahlung

10. Überweisung

Im Anschluss an das Gespräch bitten wir um Überweisung der Kosten an das auf der Rechnung angegebene Konto des Arztes. Die von Ihrem Arzt im Anschluss an das Gespräch übermittelte Rechnung finden Sie in Ihrem Account unter dem Menüpunkt „Arzt-Patienten-Kommunikation“.

Infos zum Account

Übersichtsseite

Über die dunkle Navigationsbox links können Sie sich durch die unterschiedlichen Funktionen navigieren. Sie erreichen Ihren Account jederzeit über die folgende Website: booking.latido.at

Stammdaten für Ihre Videokonsulation angeben

Persönliche Angaben

In den Einstellungen können Sie Ihre persönlichen Angaben eingeben und ändern.

Termine

Unter dem Menüpunkt „Termine“ erhalten Sie einen Überblick über Ihre bereits online gebuchten Termine.

Arzt-Patienten-Kommunikation

Unter diesem Menüpunkt finden Sie Ihre bisherige Kommunikation mit Ihren LILO Ärzten.

Befunde nach Videokonsulation erhaltne

Übermittlung von Arztbriefen, Honorarnoten und anderen Dokumenten

Hier finden Sie die Dokumente, die Ihr Arzt Ihnen über eine verschlüsselte Verbindung in Ihren Account übermittelt hat. Sie erhalten von Ihrem Arzt eine Benachrichtigung auf Ihre E-Mail-Adresse, sobald Ihr Arzt Ihnen neue Dokumente im Account zur Verfügung gestellt hat. Sie können sich dann in den Account einloggen, um die Dokumente abzurufen. Die übermittelten Dokumente (z.B.: Befundberichte, Honorarnoten, Rezepte, etc.) können Sie im Browser anzeigen lassen, ausdrucken oder auch als PDF herunterladen.

Dokumente an Arzt nach Videobehandlung übermitteln

Ärztliche Anfragen – Fragebögen

Ihr Arzt kann Ihnen in Ihren Account „Ärztliche Anfragen“ in Form von Fragebögen schicken. Sie erhalten von Ihrem Arzt eine Benachrichtigung auf Ihre E-Mail-Adresse, sobald Ihr Arzt Ihnen eine neue ärztliche Anfrage in den Account gestellt hat. Sie können sich dann in den Account einloggen, um die ärztliche Anfrage zu beantworten und an Ihren Arzt zurückzusenden. Loggen Sie sich in Ihren Account ein und navigieren Sie in den Bereich „Arzt-Patienten-Kommunikation“. Klicken Sie nun auf den Button „bearbeiten“, um die ärztliche Anfrage zu beantworten. Abschließend klicken Sie bitte auf den Button „übermitteln“. Dadurch erhält Ihr Arzt die gewünschten Elemente.

Ärztliche Dokumenten-Anfragen beantworten

Außerdem kann Ihr Arzt Ihnen Dokumentenanfragen senden. Sie erhalten von Ihrem Arzt eine Benachrichtigung auf Ihre E-Mail-Adresse, sobald Ihr Arzt Ihnen eine neue Dokumentenanfrage gesendet hat. Sie können sich dann in Ihren Account einloggen, um die Dokumentenanfrage zu beantworten und das Dokument an Ihren Arzt zu senden. Klicken Sie hierbei bitte auf „bearbeiten“ und laden Sie die gewünschten Dokumente hoch (z.B.: relevante Vorbefunde, aktuelle Bildgebungen, Laborbefunde, etc.). Dies können Sie mittels Drag & Drop in den strichlierten Bereich, mittels Klick auf „Datei auswählen“ oder indem Sie mit Hilfe eines mobilen Endgeräts direkt ein Foto aufnehmen, hochladen. Abschließend klicken Sie auf „übermitteln“, dadurch erhält Ihr Arzt die gewünschten Elemente.

Telemedizin

Unter diesem Menüpunkt finden Sie bevorstehende und vergangene Videokonferenzen mit Ihren Ärzten. Zur erneuten Terminvereinbarung einfach auf lilo.health/termin-buchen einen Termin bei Ihrem Arzt Ihrer Wahl buchen.